Allmänt

Alla beställningar som görs helgfria vardagar innan fraktsättets bryttidpunkt (innan 13.30) och där vi erhållit full betalning, skickas normalt från oss samma dag. Beställningar lagda på helger/helgdagar skickas normalt nästföljande arbetsdag. Beställningar mot förskottsbetalning skickas så fort betalningen kommit oss tillhanda. När varorna är skickade från vårt lager får du en leveransbekräftelse till angiven e-postadress med ett försändelse-id så att du kan spåra försändelsen. Millu.com levererar endast till adresser inom Sverige, USA, Kanada, Japan, Sydkorea, Kina, Hong Kong, Taiwan, Macau, Malaysia, Singapore och Thailand.

Recepfria läkemedel endast för utlämning på lagret mot uppvisande av ID kontroll över 18 år. Adress:

Millu AB
Östanvindsgatan 21, Port 33
652 21 Karlstad

 Postnord

Detta fraktsätt gäller enbart försändelser utanför Sverige. Tar normalt 7-14 vardagar att nå fram efter att det skickats från vårt lager. Fraktkostnad för utrikes sändningar startar från 499kr (se nedan). Din beställning skickas som postpaket baserat på paketets vikt, storlek och innehåll. Vi har tyvärr inte möjlighet att styra hur ett postpaket levereras (brevlåda eller utlämningsställe), det är en bedömning som görs av PostNord och deras samarbetspartners i mottagarlandet. För att paketet ska kunna levereras till din brevlåda behöver du ange din folkbokföringsadress eller en korrekt angiven c/o-adress. Du kan även välja ett annat utlämningsställe än det förvalda och din försändelse kommer då att levereras dit. 

Fraktkostnader 

                   Parcel       
  0-5 KG        499         
 5-10 KG        998
10-15 KG       1497 
15-20 KG      1996         

*Maxvikt är 5 kg per paket, för varje paket som väger mer än 5 kg kommer detta skickas i ett extra paket, samma priser som ovan.
*Du kan som kund beställa max 4 paket per order, vid sändningar utrikes.

Vad är International Parcel?

International Parcel:

• Vi packar ditt paket och levererar paketet till mottagarlandet. Ibland aviseras godset och mottagaren hämtar paketet på sitt närmaste utlämningsställe.
• Leveranstiden varierar beroende på vart paketen skickas, normalt 7-14 dagar.
• För utrikes sändningar får varje paket får väga högst 5 kg (maxmåtten 520 x 320 x 115 mm).

Spåra ditt paket

När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse. 

Försändelse-id för paket

Ett paket får alltid ett kolli-id (alt. spårningsnummer) som kan användas för spårning av paketet. Kolli-id hittar du via spårningslänken i leveransbekräftelsen som skickas till din e-postadress så snart paketet har lämnat vårt lager. Med kolli-id kan du spåra ditt paket från att det sorteras av fraktbolaget tills dess att du hämtar ut ditt paket.

Om du inte fått någon avisering men ser via spårningslänken att paketet kommit till ombudet, går det bra att hämta ut paket skickade med Postnord med kolli-id och legitimation. Kolli-id/spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.

Hos ombudet

För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen.

Om du av någon anledning saknar aviseringen går det bra att hämta paket med kolli-id/spårningsnummer/löpnummer och legitimation. Kolli-id/ spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.

Tänk på att du alltid skall kunna visa legitimation vid uthämtning av paket. Endast personen med namnet på paketet får hämta ut det hos ombudet.

Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 300 kr plus 50 kr/kg om ett paket ej hämtas ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Leveransförsening

Leveranstiderna kan komma att förlängas då oförutsedda förseningar kan uppstå på vägen. Vi har nästan alla produkter vi säljer i lager. Skulle någon produkt ta slut så kontaktar kundservice dig via e-post eller telefon. Vi hjälper dig gärna med förslag på likvärdig produkt om sådan finns. Om det är fullt hos det valda ombudet så kan fraktbolaget välja att leverera ditt paket till närmaste ombud. Om varan ej finns i lager, kontaktar vi dig för leveransbesked. Vid köptillfället meddelar vi alltid förväntad leveranstid. Du har som konsument rätt att få varorna levererade till dig utan onödigt dröjsmål och absoult senast inom 60 dagar.

Om vi kan leverera inom avtalad tid har du som konsument utan onödigt dröjsmål rätt att informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Om vi ej kan åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har du som konsument rätt att häva köpet. 

Om paketet fastnar i tullen?

Vid sändningar utrikes via PostNord tar vi ej ansvar för försändelser som fastnar i tullen i mottagarlandat, vi har ingen möjlighet att ersätta dig som kund för leveranskostnader eller för de varor som paketet innehåller. Varorna anses som levererade när de lämnar Sverige. Vi ansvarar inte för några kostnader efter att varorna lämnat Sverige, du som kund ansvarar för alla kostnader som uppkommer därefter, såsom lokala skatter, moms, tullavgifter etc. Vi rekommenderar dig att kontakta lokala tullkontor och själv kolla upp vilka regler som gäller för respektive land.

DHL

Detta fraktsätt gäller enbart försändelser till Sverige, Danmark, Finland och Norge. Leveranstider variera per land.

Sverige: 1-3 dagar. Fraktkostnad 49 kr/paket + 4kr/kg inklusive moms per paket (max 20kg/paket eller vid skrymmande)

Danmark: 1-3 dagar. Fraktkostnad 109 kr/paket + 10kr/kg inklusive moms per paket (max 20kg/order eller vid skrymmande)

Finland: 3-5 dagar. Fraktkostnad 114 kr/paket + 10kr/kg inklusive moms per paket (max 20kg/order eller vid skrymmande)

Norge: 2-6 dagar. Fraktkostnad 99 kr/paket + 8kr/kg exklusive moms per paket (max 20kg/order eller vid skrymmande)

Dina varor skickas med DHL Service Point och levereras automatiskt till det DHL Service Point-ombud närmast dig. Du kan själv välja vilket ombud paketet ska skickas till genom att kontakta oss per e-post. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden. När paketet har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID. Avisering sker per sms.

Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 199 kr om ett paket ej hämtas ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan. Ytterligare avgift enligt ordinarie prislista tas sedan ut i avgift för att skicka ut paketet igen, om det går i retur till oss.